Manual de negocio
Enriquecer al Mundo con Nuestra Esencia.
Omar Enríquez Ríos
Fundador
Bárbara Enríquez
CEO
José Díaz
Director Comercial
Hay 2 formas de ganar con Zermat.
Ganancia por ventas.
Ganancias por construcción de equipo
Disfruta como un nuevo Consultor mediante las Ganancias de la Venta a tus clientes. La dinámica es sencilla, comprar productos con tu descuento de consultor y venderlos a precio público, eso te podrá dar hasta más del 100% de ganancias. Lo puedes lograr ofreciendo tus productos a amigos, familiares y desconocidos de manera casual o también a través de tu página web personal Zermat.
Este tipo de ventas te puede proporcionar un ingreso generoso y si así lo decides, puedes también formar un equipo para trabajar juntos y comenzar a obtener los bonos y comisiones.
Incrementas tus ingresos invitando a Clientes Preferidos, así le llamaremos a las personas que con una membresía anual tendrán la oportunidad de obtener en Zermat el 20% de descuento en productos de su agrado. Además de que tus clientes son felices con estos descuentos, cada venta a cada uno de tus clientes preferidos te proporciona una ganancia sobre su compra.
Al nombrarte y retenerte con un nuevo nivel se te premiará por una sola vez en tu historia de multinivel Zermat el pago de un Bono por Nombramiento y Retención. El pago del mismo será diferido en varios meses según el nivel que cierres. Los pagos subsecuentes de ese bono dependen directamente de la retención de tu nuevo nombramiento.
NOTA: Para recibir Bonos o compensaciones, deberás estar activo en el mismo mes
Incrementa tus ganancias a través de comisiones generadas por el total de la venta de tu organización.
El porcentaje de comisión directa que podrás recibir irá desde el 6% hasta el 20%, más la ganancia de hasta el 3% del residual infinito de tu organización, esto dependerá directamente de la categoría con que hayas cerrado en ese mes calendario.
NOTA: Para recibir Bonos o compensaciones, deberás estar activo en el mismo mes
Impulsar a cada miembro de tu organización es crecer. Cada vez que desarrolles a un consultor de tu organización y logre un nombramiento ascendente podrás recibir recompensas, dinero en efectivo o Puntos Rewards dependiendo las promociones vigentes en el mes.
Obtienes Puntos Rewards como recompensa al desarrollo de tu negocio Zermat.
Tienes la opción de acumular Puntos Rewards por tiempo indefinido, siempre y cuando te mantengas activo.
Pierdes los puntos que hayas acumulado si tienes dos meses consecutivos de inactividad.
Podrás transferir Puntos Rewards si perteneces al club VIP 50K en adelante.
No aplica en pedidos de cortesía.
Recibe más cantidad de Puntos Rewards acumulándolos de acuerdo a la siguiente información:
Recibes 300 PR al enrolarte por primera vez al programa de PR
Eres parte de los Clubs con un estilo de vida lleno de lujos, gracias a tus esfuerzos.
Cuatrimestralmente Zermat reconoce el éxito de tu carrera, conforme vas construyendo tu negocio y de acuerdo al volumen que generes dentro de tu organización, podrás calificar en cualquiera de los Clubs VIP:
VIP, VIP 35k, VIP 50k, VIP 75k, VIP 100k y VIP 250k.
Los cuatrimestres son : Enero- Abril, Mayo- Agosto, Septiembre- Diciembre.
A partir de la categoría de Director te harás acreedor al porcentaje de ganancias que resulte de la venta de un producto del Catálogo Semestral designado para este tema.
A partir de que alcances el nivel de Imperial Director serás ganador de un viaje con todos los gastos pagados a Zermatt, Suiza, en donde podrás conocer todo el inicio y origen de tu empresa Zermat.
SOCIO
Eres emprendedor que no ha alcanzado el monto mínimo requerido durante el mes vigente
CONSULTOR
Eres Emprendedor que ha alcanzado el monto mínimo requerido durante el mes vigente.
Obtienes ganancias de la ventas a tus clientes.
Eres considerado como activo en el Multinivel.
Obtienes Puntos Rewards.
Tienes derecho a Promociones con mayor descuento.
PROMOTOR JUNIOR
PROMOTOR CERTIFICADO
Eres consultor.
Tienes 6 Consultores directos o 3 CONSULTORES directos de los cuales 2 deben ser PROMOTORES JUNIOR.
Tienes un volumen de organización (VO) de $2,250.
Obtienes una comisión del 11% de tu primera generación y 5% de la segunda.
Manteniendo tu categoría recibirás diferido en 2 meses después de tu nombramiento un bono de nombramiento y retención total de $350.00.
ADVISOR
GUIA
COACH DE GRUPO
Eres un consultor.
Tienes 6 Consultores directos.
Tienes 4 Promotores Certificados, de los cuales 2 deben estar en tu grupo directo .
Tienes un volumen de organización(VO) de $20,000.
Obtienes una comisión del 13% de tu primera generación, 6% de la segunda, 1% en la tercera.
Manteniendo tu categoría recibirás diferido en 4 meses después de tu nombramiento un bono total de $1,000.00
NETWORK COACH
BUSINESS COACH
COACH MENTOR
EJECUTIVO REGIONAL
EJECUTIVO SENIOR
EJECUTIVO NACIONAL
PRESIDENTIAL DIRECTOR
GLOBAL DIRECTOR
ROYAL DIRECTOR
IMPERIAL DIRECTOR
Todos los Empresarios Independientes Zermat inscritos antes del 1o, de Octubre 2019 se considerarán a partir de esa fecha, Emprendedores Independientes Zermat, y el recibo de su pedido significa la aceptación del nuevo modelo y Plan de Compensación incluyendo nombramientos, ingresos, bonos, viajes y cualquier tipo de regalo.
Todas aquellas organizaciones de familiares cercanos como hijos, hermanos, esposos y padres deberán permanecer en la misma organización o grupo Multinivel siempre y cuando se compruebe que la relación es cercana y actual.
De estar registrado un familiar cercano en otra organización o grupo se cambiará a la organización con mayor antigüedad de ingreso, sin importar nombramiento. Cambiando así al familiar y en caso de existir toda su organización.
Zermat USA, reconoce la importancia de proteger la privacidad y seguridad de los menores de edad. Por lo tanto, establecemos la siguiente política con respecto al registro de menores. A partir de 16 años con autorización expresa de sus padres o adulto responsable legal, podrán registrarse como Emprendedores Independientes Zermat.
Esta autorización debe ser proporcionada mediante un formulario específico o a través de un proceso de verificación establecido con el departamento de Servicio al Cliente.
Para alcanzar cualquier categoría, recibir bonos y ganancias del Plan de Compensación, el Emprendedor Independiente Zermat deberá alcanzar el monto A mínimo requerido acumulados en el mes además, deberá cubrir el número de Consultores, Promotores Certificados y monto en volumen de organización. La compra personal, no cuenta para comisiones, pero sí para volumen.
Todas las categorías multinivel tendrán derecho a asistir a los Viajes Internacionales con beneficios que anuncie la Empresa cumpliendo con las bases que se establezcan.
El Plan de automóvil consiste en recibir un bono mensual de apoyo. Revisar bases vigentes del programa dependiendo el Club al que se pertenezca.
| Niveles del 15 al 17 | Director Global a Director Imperial | Se comisionará al 0% esta rama |
| Niveles del 11 al 14 | Ejecutivo Regional a Director Presidencial |
Si existe un rebase de un Nivel de Liderazgo, se comisionará el porcentaje a infinito del nivel alcanzado en el Mes. Si existe un rebasé de 2 niveles de categoría, se pagará la mitad del porcentaje a infinito según el nivel alcanzado en el Mes. Y si existe un rebase de 3 o más Niveles de Liderazgo se comisionará en 0%. |
| Niveles del 3 al 10 | De Promotor Junior a Coach Mentor | Se comisionará en 0% esta rama. |
Compresión Dinámica: Se realiza compresión de la organización de un Promotor Junior o mayor, cuando éste se cierra con el nivel de socio, pasando su organización temporalmente al Promotor Junior o categoría mayor ascendente.
El Bono de Nombramiento y Retención se pagan por única vez cuando se alcanza y se retiene un nuevo nivel a partir de Promotor Junior en adelante.
Los materiales de Marketing como muestras, kits de ingreso, catálogos, banners, etc., ayudan a promover el desarrollo de la organización.
Las devoluciones de pedido posteriores a la fecha de facturación pueden causar un cargo; y dependiendo el caso, afectar nombramientos, volúmenes y por ende comisiones de emprendedores, así como viajes o concursos vigentes.
Los artículos promocionales son los que acompañan a productos de línea, para impulsar su venta. Estos no generan comisiones.
El período de gracia permite la calificación y nombramiento de liderazgo del mes anterior, pero no pagará los bonos vigentes durante ese mes.
Este se otorga en beneficio del emprendedor que lo solicita y podrá ser otorgado sólo un mes cada año calendario (Enero-Diciembre). El periodo de gracia no es acumulable.
Tendrás derecho a este beneficio a partir de la categoría de Business Coach.
Este deberá ser solicitado por lo menos 2 días hábiles antes del cierre de mes en horarios de oficina, por medio de un correo electrónico o Documento escrito.
Zermat entiende que Los emprendedores Zermat con lazos familiares directos e indirectos deberán formar parte de la misma organización.
Zermat no se hará responsable por los pedidos que un Emprendedor haga a nombre de otro.
PROPÓSITO
Establecer las responsabilidades y derechos de los EMPRENDEDORES ZERMAT frente a Zermat USA. Garantizar el correcto funcionamiento en el trato comercial y los beneficios derivados de las actividades que conllevan a la afiliación y distribución, así como promover la competencia leal y justa entre Emprendedores, dentro de los principios de armonía, respeto y legalidad en todo momento.
ALCANCE
En el presente código, las disposiciones se aplicarán a sucesos o transacciones ocurridas dentro del tiempo en que sea EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT .
LEGAL
Se asume que el EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT cumplirá con los requisitos legales, tributarios estatales y federales.
VIGENCIA
Rige a partir de la fecha de aceptación del acuerdo de Emprendedor Independiente Zermat y mientras dure su permanencia como tal.
LOS EMPRENDEDORES INDEPENDIENTES ZERMAT
∙Actúan bajo su responsabilidad, la relación con Zermat es única y exclusivamente comercial.
∙Al identificarse o presentarse, siempre debe destacar que es un EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT. Ejemplo: María García, Emprendedor Independiente Zermat.
∙Se comprometen a compartir la misma información que Zermat les suministra sobre Productos y Plan de Negocio, ante cualquier persona.
∙Al Presentar los productos o el Plan de Compensación, no podrán dar declaraciones falsas o exageradas respecto a los beneficios e incentivos.
∙Siempre deberán dirigirse con un lenguaje respetuoso y educado entre Emprendedores Independientes, así como empleados y Directivos de Zermat.
∙Tienen la facultad de patrocinar a otras personas que desean hacer el negocio en cualquier lugar del país, exceptuando Puerto Rico, Hawaii, Alaska y Bases Militares.
∙Podrán realizar actividades de capacitación de acuerdo a sus propios horarios, y su presencia será obligatoria en reuniones o eventos donde a petición suya participe la Empresa en apoyo directo a su organización.
∙Deberán mantener contacto con su organización, de modo que puedan apoyarlos en organizar, ejecutar, capacitar y evaluar las actividades para la duplicación de su Negocio.
∙No podrán utilizar logotipos o marcas propiedad de Zermat en medios impresos, visual o auditivos sin la previa autorización de la compañía.
∙Sólo podrán usar tarjeta de presentación con el formato autorizado por Zermat, podrán solicitar el formato al corporativo o a sus Gerentes Nacionales.
∙Son representantes de Zermat, por lo que cualquier acción como publicaciones, promociones o menciones de cualquier otra empresa que afecten los intereses de la Compañía o a cualquier otro Emprendedor o Representante, se harán acreedores a sanciones que podrán ir desde no reconocer su categoría y benéficos, hasta la cancelación definitiva de su acuerdo como Emprendedor Independiente .
∙Deberán mantenerse informados de lo que está vigente en todo momento.
∙Siempre deberán tener un comportamiento adecuado dentro de las instalaciones de Zermat.
∙Es su responsabilidad hacer valer la misión, visión, cultura, valores, políticas y Manual de ética de la compañía. En caso contrario podrán ser acreedores a sanciones.
∙En Zermat, valoramos la integridad y la ética en todas nuestras operaciones y relaciones comerciales. Por tanto, para garantizar un entorno laboral justo y profesional, queda prohibido que las personas emprendedoras de Zermat contraten o soliciten apoyo extra laboral a cualquier colaborador de Zermat o sus familiares, ya sea de manera directa o indirecta.
∙Asimismo, cualquier intento de soborno, persuasión o contratación por parte de una persona emprendedora hacia un colaborador será considerado una violación grave de nuestras políticas y valores. Estas acciones no solo representan una desventaja competitiva, sino que también socavan la confianza en nuestra empresa y en nuestro equipo.
∙Por lo tanto, cualquier infracción de esta política será sujeta a medidas disciplinarias, que pueden incluir desde advertencias hasta la terminación de la relación comercial con Zermat, según la gravedad de la violación.
∙Agradecemos el compromiso de todas las personas colaboradoras y emprendedoras con nuestros principios éticos y comerciales, y esperamos mantener un ambiente de trabajo transparente y profesional en todo momento.
Zermat USA, así como la mayoría de los proveedores que utilizan a Zermat USA para distribuir sus productos, ofrece un periodo de devolución de 60 días desde la fecha de recepción del producto.
La garantía de devolución de 60 días de Zermat USA:
Si usted no está completamente satisfecho (a) con nuestros productos permitimos devolver los artículos que desee, debe tomar en cuenta que cualquier devolución puede afectar su productividad y comisiones del multinivel.
Esta política de devoluciones no afecta sus derechos como consumidor, lo cual puede consultar en la página web:
https://gobierno.usa.gov/ordene-guia-consumidor
Productos dañados, defectuosos, incorrectos o reacciones alérgicas
Producto dañado durante el envío.
Si recibe un producto dañado durante su envío, puede devolverlo en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido, comuníquese lo más pronto posible a nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1-877-659-1552 o visite nuestros Centros de Distribución Zermat (CDZ) más cercano y ahí recibirá las instrucciones para poder realizar su cambio.
Producto incorrecto o erróneo.
Puede devolvernos el producto en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Comuníquese a nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1877-659-1552 o al Centro de Distribución Zermat (CDZ) más cercano y ahí recibirá las instrucciones del cambio.
Productos que causaron reacciones alérgicas.
Usted tiene el derecho como consumidor de hacer valer su garantía cuando el producto adquirido causó algún tipo de reacción alérgica por el uso de alguno de nuestros productos de Belleza.
Al presentar síntomas de irritación o alguna reacción adversa causada por alguno de nuestros productos debe suspender su uso de inmediato. A su vez deberá comunicarse a Nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1877-659-1552 para hacer su reclamo, donde le darán las instrucciones específicas para hacer valer su garantía.
Zermat USA asumirá todos los gastos que la devolución que se genere y hará el reembolso del efectivo que se pagó por dicho artículo. Nuestras garantías son limitadas y será efectiva hasta un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de entrega del producto en su domicilio o entregado en tu Centro de Distribución Zermat (CNZ) más cercano.
Garantía de “completa satisfacción” hasta por 60 días.
Si no se encuentra completamente satisfecho con el producto y desea devolverlo podremos aceptar y hacer valer nuestra política de cambios o devoluciones siempre y cuando el producto este en su empaque original e intacto.
Se procederá a hacer una cancelación parcial de dicha compra y luego podrá adquirir otro producto de su preferencia.
En devoluciones a petición del cliente los gastos de flete, manejo y envío no son reembolsables, el cliente deberá asumir el costo del retorno a Zermat USA.
Producto defectuoso de fábrica: 12 meses como máximo siguientes a la fecha de recepción.
Usted puede reclamar un producto defectuoso de fábrica en un plazo de hasta 12 meses a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) o través de nuestra página Web www.Zbussines.com
Comprenderemos que un defecto de fábrica no lo podrá ver hasta cuando haga la venta del producto y su cliente lo reporte por lo que te aceptaremos un plazo de 12 meses máximo a partir de la fecha en que recibió su pedido.
Esta excepción sólo incluye atomizadores o válvulas de fragancias en mal funcionamiento del envasado que no permita que el producto sea utilizado de manera correcta.
Producto de outlet:
Productos disponibles con stock limitado, hasta agotar existencias durante los días de promoción.
La compra de estos productos si cuenta para cálculo de: Comisiones y otros los beneficios del plan multinivel, restricciones aplican.
No aplicarán devoluciones, backorders, sustituciones, cambios de producto y/o garantías de precio por ningún motivo.
Electrónicos (incentivos venta o reclutamiento, regalables o promocionales) 60 días.
Usted puede devolver el producto en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Comuníquese a nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1877-659-1552 o su Centro de Distribución Zermat (CDZ) más cercano y ahí recibirá las instrucciones del cambio.
No haremos cambios de premios que tengan defectos de fábrica si este es reportado después de los 60 días desde el momento que usted recibió el artículo en su hogar.
Es responsabilidad de nuestros emprendedores verificar que los electrónicos, electrodomésticos o artículos del hogar estén en perfectas condiciones al momento de la entrega.
Si usted nota algún defecto de fábrica en su premio pasados los 60 días de garantía que Zermat USA le otorga deberá contactarse con el fabricante directamente.
El periodo de garantía de cada artículo depende del fabricante por lo que al recibir su premio usted debe leer las condiciones que ellos tienen para hacer valer su garantía.
Si los premios fueron dañados por mal uso del mismo no se hará efectiva la garantía, es responsabilidad de nuestros emprendedores leer las instrucciones de uso antes de manipular el artículo.
Zermat USA ofrece a sus clientes una garantía legal de 60 días desde la fecha de recepción del producto. Por lo tanto no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado. Ya que nuestras garantías son limitadas
Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto
Puedes devolver los productos en un plazo de 60 días desde la fecha en que recibió su paquete, según las siguientes condiciones:
| PRODUCTO | CONDICIÓN |
| Electrónica | Condición original y con todos los accesorios |
| Belleza y Salud | Condición original y con todos los precintos intactos |
| Resto de productos | Condición original y con todos los accesorios (caso contrario cuando el producto llego en malas condiciones por tránsito o defectos de fábrica) |
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no le reembolsaremos los gastos de envío y ni ningún otro servicio relacionado con su pedido; únicamente le reembolsaremos el importe del producto.
Garantía de productos de la línea Ancestral
Los productos de la línea Ancestral distribuidos por Zermat USA tienen una garantía de 30 días después de la recepción del producto, usted puede hacer la devolución del producto por daño en el envío, producto incorrecto o erróneo, garantías de satisfacción completa.
Comuníquese a nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1-877-659-1552 o visite nuestro Centro de Distribución Zermat (CDZ) y ahí recibirá las instrucciones para poder realizar su cambio
POLITICAS DE REENVIOS, CANCELACIONES Y EXTRAVIOS DE PEDIDOS ENVIADOS POR LA COMPAŃIA DE PAQUETERIA FEDEX DESDE BODEGA DE ZERMAT USA.
Reenvíos con forma de pago de Tarjeta de Crédito Débito o Prepagadas.
Los reenvíos de pedidos de órdenes pre-pagadas generaran un fee de $19.90 el cual será colocado en el estado de cuenta de la emprendedora independiente de Zermat.
Cancelaciones.
Zermat USA mantendrá activa toda orden durante 5 días después de ser regresada a bodega. Si usted desea el reenvío de dicha orden debe comunicarse con nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1-877-659-1552, nuestros agentes levantaran un folio con su solicitud.
Si durante este tiempo Zermat USA no recibe una petición de reenvío por parte de los interesados el pedido será cancelado por el sistema de forma automática y se generará un fee por $19.90.
Extravíos de paquetes.
Si su pedido fue extraviado por paquetería, deberá comunicarse con nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1-877-569-1552, ahí le explicaran el proceso a seguir y levantan un folio de su reclamo.
Una vez recibido el reporte del extravío de su paquete, Zermat USA procesara el reclamo con la compañía de paquetería FedEx, la respuesta a su reclamo estará en proceso de investigación durante 3 días hábiles aproximadamente. Zermat USA se reserva el derecho de reenviar su pedido, dependiendo del resultado de la investigación de la compañía FedEx.
Zermat USA le recomienda para sus órdenes, solicitar el servicio de Delivery Confirmation (Requerimiento de Firma) con fee de $3.99, para evitar el extravío de sus paquetes.
Cambios de Dirección.
Si usted desea cambiar la dirección de su pedido después de haber sido facturado y este se encuentre en bodega en proceso de despacho o el pedido ya esté en tránsito, comuníquese con nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ) al teléfono 1-877-659-1552 para realizar su petición por medio de un folio, todo cambio de dirección generará un fee de $19.90.
Zermat USA le recomienda solicitar los cambios de dirección antes de realizar sus pedidos tanto en la página de www.zermatbusiness.com como en nuestros Centro de Negocios Zermat (CNZ), para evitar retrasos en su paquete y cargos adicionales.
La legislación y la normativa de la FTC por sus siglas en inglés:(Federal Trade Commission), Comisión Federal de Comercio, agencia federal que gobierna que vela por los intereses del consumidor en los Estados Unidos; explica que la publicidad debe ser veraz y no engañosa, debe estar respaldada por pruebas y no puede ser desleal.
Quizá nos preguntemos "¿Cómo puede ser engañosa una información si es verdadera?" Por ejemplo: Si utilizas los productos de Cuidado facial y tu piel se rejuvenece o mejora rápidamente, a pesar de que en tu caso es un hecho verídico, sería una declaración engañosa puesto que todas las personas contamos con diferentes tipos de piel y no podemos asegurar cambios drásticos en un corto tiempo.
La FTC define el término 'publicidad engañosa” cuando el anuncio contiene información u omite información que: 1) puede inducir a error al consumidor, impidiendo que actúe con pleno conocimiento bajo las circunstancias dadas; y II) sea "sustancial", es decir, que sea determinante en la toma de la decisión de un consumidor a la hora de comprar o utilizar el producto.
Estos son los principios rectores que debemos seguir cuando hablemos de la oportunidad ZERMAT. Por este motivo, los Emprendedores Independientes Zermat no deben exagerar experiencias individuales para describir las ganancias potenciales.
Al aplicar estos principios a la oportunidad Zermat existen algunas normas específicas:
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DECLARACIONES |
SI DECIR |
NO DECIR |
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Declaraciones sobre el Plan de Compensación |
Información sobre el promedio y los rangos de ganancias. Las declaraciones del estilo de vida se deben limitar a las recompensas que se ofrecen específicamente en el Plan de Compensación (viajes, etc.). Utiliza términos como "oportunidad de ingresos", "oportunidad económica" u "oportunidad desde casa". Utiliza términos como "creación de ingresos” mejor que "creación de riqueza". |
No realices afirmaciones de cosas que no son demostrables. |
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Declaraciones sobre el plan de recompensas financieras e ingresos |
Está bien hablar sobre el tiempo o esfuerzo de inversión, pero no sobre la inversión de dinero. |
No utilices términos como "oportunidad de empleo", "ingresos pasivos".. |
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Recomendaciones |
Pon énfasis primero en los productos. Utiliza términos como “media jornada” e “ingresos complementarios". Utiliza términos como "flexibilidad" y la capacidad de trabajo "cómo y cuándo* quieran vender los productos. Habla del enfoque que da Zermat dirigido al cliente: las políticas de devolución de productos y los bajos costos iniciales |
No sugieras el cese de actividad profesional de un trabajo a tiempo completo. |
GUÍAS Y SUGERENCIAS GENERALES
• La integridad es nuestro más importante objetivo en redes sociales, no escribirás o publicarás cualquier información que dañe a colegas emprendedores Zermat, a terceros y/o a Zermat USA.
• Como Emprendedor Independiente Zermat, seguirás las páginas oficiales de Zermat USA Facebook, IG, Pinterest, Youtube y Twitter @zermatusa. Idealmente identificar la página de red social con nombre de usuario ejemplo: María Hernández, Emprendedora Independiente Zermat.
• A pesar de que hagas uso de herramientas de privacidad en tus redes sociales, (grupos privados por ejemplo) considera que todo lo que publicas, compartes o intercambias, continúa siendo un sitio público y disponible para todos.
• Tener una página(s) de redes sociales privada para tu vida personal, familia y amigos, y una para negocio en caso que pienses que comentarios tuyos, amigos o familiares puedan ofender, y/o afectar la naturaleza de tu negocio independiente Zermat.
• Tener una página empresarial en las principales redes sociales por ejemplo: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube, o tu red favorita. Identificándose con el mismo nombre a través de todas estas plataformas.
• Compatir con el Corporativo Zermat USA, la dirección de las páginas empresariales de redes sociales que tienes abiertas.
• Identificar las redes sociales donde apareces como EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT, con una foto profesional de perfil y portada.
• Incluir una pequeña descripción de tu Historia de Éxito personal y tus metas como EMPRENDEDOR ZERMAT en tu página profesional de Facebook.
• Hacer por lo menos 3 posts semanales: Motivacional, Personal, Consejo Negocio Zermat y Promoción Producto Zermat.
• Promover el uso e importancia del Marketing de Redes Sociales y promoción de Negocio Independiente Zermat en línea con miembros de Grupo de Negocio.
• Respetar a tu audiencia.
• Escribir de forma informativa, y benéfica NO especulativa.
• En conclusión tú serás responsable por el contenido que publicas y usarás tu sentido común, y responsabilidad social al hacer uso de las Redes Sociales y considerar que el Internet nunca olvida.
EL EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT ES RESPONSABLE DE NO GENERAR, COMPARTIR, PROMOVER O UTILIZAR:
• Cualquier material que dé pie a alguna demanda civil o criminal que conduzca a una conducta que represente una ofensa criminal o que dé pie o estimule algún tipo de información a manera de instrucción sobre actividades ilegales o actividades que incluyan “Hacking” “cracking” o “phreaking”, es decir: (Decodificación de sistemas de computador o teléfono).
• Cualquier virus, gusanos, trojan horse, easter egg, time bomb, spyware y otros códigos, archivos o programas dañinos o invasivos o que puedan o estén diseñados para causar daño, inhabilitar, interferir con, o interrumpir la operación de, o monitorear el uso de cualquier equipo, software (programa) o hardware.
• Cualquier publicidad no autorizada ni solicitada, material promocional, “Junk email” “spam”, “Correos electrónicos masivos” “esquemas tipo pirámide” u oportunidades de negocios, ni cualquier otra forma de petición que no sea expresamente aprobada por Zermat USA, con anticipación.
• La información identificable de cualquier persona ajena a ti sin previa autorización.
• Hacerse pasar por alguna otra persona o identidad, incluyendo pero sin limitarse a alguna(o) Representante de Zermat USA; establecer falsamente o inapropiadamente su afiliación con alguna persona o entidad en conexión con los sitios web de Zermat USA; o expresar o implicar que Zermat USA apoya cualquier declaración que tu hagas o emitas.
• Editar, omitir, cambiar, exagerar, minimizar, o en cualquier forma distorsionar material publicado por Zermat USA, como Precios Públicos, Ofertas, concursos, logos, productos, etc.
• Promociones, precios, números, políticas, comunicados que son emitidos con el objetivo de ser dirigidos estrictamente para empleados o Emprendedores(as) Independientes Zermat, no para el público, Cliente Preferido o cliente final.
• Liderar partidos, u opiniones políticas, opinar de forma radical o involucrarse en conversaciones de debate político, mientras eres identificado como Emprendedor Zermat en Redes Sociales o correo electrónico.
• Como Emprendedor Zermat no confundirás a clientes, prospectos con una página o páginas de redes sociales, donde apareces simultáneamente como EMPRENDEDOR ZERMAT y también incluye tu identificación como representante de otras compañías, marcas, y/o productos (Ver detalles Terminación de Contrato)*.
• Competencia desleal (precios con descuentos no autorizados por la empresa, promociones no actuales, fuera de temporada o promociones no autorizadas por Corporativo Zermat USA, etc) en sitios de venta como Amazon, Walmart, Ebay, Marketplaces o en sitios como Facebook, Let go, etc, o cualquier otro comercio en línea.
El precio mínimo establecido por Zermat es de 10% sobre los precios del catálogo semestral, los precios deben estar actualizados en todo momento. El 10% adicional no aplica para campaña de ofertas mensuales o promociones establecidas por la empresa a precio público, productos fuera de línea o descontinuados.
• Identificar páginas de redes sociales personales o de negocio usando el nombre oficial de las páginas de Redes Sociales de Zermat Internacional como: Facebook: Zermat USA Reps, Zermat USA, Instagram: Zermat USA, Youtube: ZermatUSA, Twitter: Zermatusa, Pinterest: Zermatusa.
• Subir listings (listados con descripciones, imágenes, etc) de productos Zermat en tiendas o páginas de e-commerce que no sean los listados oficiales de la empresa y/o sin previo aviso.
EL EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT:
Se abstendrá de hacer comparaciones falsas o engañosas que afecten los principios de la competencia leal.
Deberá trabajar en forma coordinada, positiva y solidaria con los demás emprendedores de su zona.
Será respetuoso de la falta de experiencia comercial, habilidades y conocimientos de otros Emprendedores.
Debe tener en cuenta la opinión de los miembros de su organización.
Respetará el precio, especificación, calidad, características, tipo y origen de los productos.
Deberá asistir a las actividades generales de capacitación y motivación programadas por la empresa.
Deberá promover de manera positiva los programas de Zermat.
Deberá apegarse a cualquier cambio en este Código y a las políticas internas de Zermat USA que sean anunciadas y publicadas.
Se desarrollará en forma independiente dentro de un marco de los más altos valores morales, desplegando confianza, responsabilidad y legalidad en todos sus actos comerciales.
Deberá respetar la confidencialidad de la identidad de cualquier individuo.
CONFIDENCIALIDAD
Los EMPRENDEDORES ZERMAT guardarán discreción y reserva sobre los temas tratados en la empresa cuando estos sean de carácter confidencial.
IMAGEN DE LA EMPRESA
TESTIMONIOS
Deberán ser siempre a título personal. No se puede presentar testimonios falsos o manipulados de cualquier manera que puedan engañar al cliente final u otros Emprendedores.
PATROCINIO Y SEGUIMIENTO
Todo EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT tiene derecho a patrocinar a un número ilimitado de personas bajo su organización.
Al patrocinar a cualquier persona deberá explicar los beneficios del Plan de Compensación de Zermat y motivar a participar en reuniones, otras actividades realizadas por la empresa y a buscar su desarrollo.
SANCIONES
El incumplimiento del Código de Ética puede ser motivo de llamadas de atención, cartas de advertencia, sanciones o penalizaciones.
La acumulación de estas, dará lugar a sanciones y dependiendo cada caso podrían ser causa de la baja de su número de emprendedor y pérdida de beneficios totales.
LLAMADA DE ATENCIÓN
Falta de respeto a Emprendedores, Clientes o al personal de la empresa.
Atribuir beneficios falsos, engañosos o exagerados a los productos.
Crear o distribuir publicidad no autorizada por Zermat.
No brindar toda la información a sus nuevos ingresos.
Vender por debajo de los precios establecidos por la empresa o mal uso de la información confidencial de sus prospectos o EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT .
PÉRDIDA DE PREMIOS O RETRIBUCIONES
∙Difamar al personal o algún otro Emprendedor Zermat o Empresa.
∙Realizar cobros a otros empresarios, por capacitaciones sobre la empresa, producto o plan de compensación.
TERMINACIÓN DEL ACUERDO DE EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT
∙Utilizar oficinas o Centros de Distribución Zermat o eventos de la empresa, para promover, difundir, publicar o invitar a formar parte de otra empresa de multinivel o negocio de Venta Directa.
∙Promover la afiliación de otras compañías de Multinivel o Ventas Directas.
∙Estar afiliado en otras compañías y ser EMPRENDEDOR INDEPENDIENTE ZERMAT.
Los programas en los que participan los EMPRENDEDORES INDEPENDIENTES ZERMAT son los mencionados dentro de este manual o publicados en comunicados o páginas oficiales de la empresa. Estos podrán sufrir actualizaciones o cambios en todo momento y sin previo aviso.
Los términos y condiciones pueden variar o ser actualizados sin previo aviso. Por lo que es responsabilidad de todo emprendedor Zermat estar al tanto de los cambios o actualizaciones de los mismos.
Quedará por establecido que el Emprendedor está de acuerdo con las políticas y reglas aquí mencionadas, por lo tanto, está obligado a cumplir todas y cada una de ellas, en caso contrario Zermat USA Inc. podrá proceder a las sanciones mencionadas con anterioridad incluyendo la terminación de su acuerdo como Emprendedor Independendiente.
SAC: Servicio al Cliente
Saldo a favor / Nota de Crédito Financiero (NFC): Importe colocado a favor en el estado de cuenta Zermat.
Back Order (BO): Garantía que tiene Zermat al momento de adquirir un producto que no tenemos en existencia, aplican restricciones.
Pedido de cortesía: Toda aquella orden que exenta a Zermat USA del cargo de envío.
Nota de crédito en especie: Productos agregados sin costo en el pedido de la asesora debido a alguna aclaración o reporte anterior.
Centro de Negocios Zermat CNZ: Centro de recepción de llamadas para dar servicios a todas los (las) socios (as), donde pueden levantar sus pedidos, registrar a nuevos (as) socios (as), recibir atención al cliente y asesoría multinivel de una manera personalizada, servicial y profesional. Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 8: a.m. a 8:00 p.m. horario central, tel. 1-877-659-1552.
Centro de Distribución Zermat CDZ: Centro de atención personalizado donde los (las) socios (as) reciben servicios como captura y pago de órdenes, registro de nuevos (as) socios (as), servicio y atención al cliente. Horario de atención de lunes a sábado 10: a.m. a 6:00 p.m.
Número de tracking: Código asignado por la paquetería (FedEx, UPS o USPS) para rastrear una orden. Con este dato podemos conocer la fecha de entrega, ingresando a la página de la paquetería correspondiente.
Comisiones: Porcentaje de Ganancias que provienen del nivel de liderazgo y volumen alcanzado en el mes dentro del Plan de Compensación Zermat.
Bono por Nombramiento y Retención de Liderazgo: Dinero que Zermat otorga a los (las) consultores (as) que consiguen obtener por primera vez un nivel de nombramiento en el Plan de Compensación Zermat y lo mantienen consecutivamente por el tiempo estipulado.
Bono por creación de Liderazgo: Dinero que Zermat otorga a los (las) consultores (as) que logran formar un nuevo nivel de liderazgo en su grupo directo u organizacional, dependiendo la promoción del mes vigente.
Bono por Productividad: Dinero que Zermat otorga a los (las) consultores (as) que logran alcanzar un volumen de organización estipulado en la promoción del mes vigente.
Notas Generales: Todos los bonos estarán sujetos a cambio y dependerán de la promoción vigente.
Viaje internacional Zermat: Viaje patrocinado por Zermat USA, que recompensa y reconoce el esfuerzo de los consultores que logren las bases establecidas. Condiciones y bases aplican.
Euforia: Convención Nacional organizada y patrocinada por Zermat USA, llevando a los (las) asesores (as) por distintas partes de la unión americana, permitiendo dar capacitaciones, reconocimientos, hospedaje, alimentos ejecutivos, a los (las) asesores (as) reconociendo su esfuerzo y dedicación.
Nota: Zermat se reserva el derecho de restringir los beneficios adicionales a las comisiones a los consultores que incumplan cualquiera de las políticas que la empresa establece o en su caso a cancelar el número de Emprendor.
Catálogo Semestral: Publicación que ofrece los productos de temporada (Otoño-Invierno o Primavera-Verano) y se actualiza cada 6 meses.
Catálogo de Ofertas: Publicación mensual que contiene ofertas, promociones o regalables que varían dependiendo la temporalidad o campañas.
Goals Magazine: Revista para Emprendedores que contiene herramientas de trabajo, promociones exclusivas y todo lo relacionado a programas de multinivel vigentes en el mes.
Enlace Zermat: Capacitaciones transmitidas por canales como: Webinars, Llamadas Telefónicas, y FbLives.
Zermat Business (www.zermatbusiness.com): Oficina virtual gratuita que tienen los Emprendedores, donde podrán consultar la información de su organización, realizar compras, descargar material de trabajo, informarse sobre lanzamientos, capacitaciones y viajes.
Zermat News: Boletín electrónico oficial de Zermat USA, dirigido a Emprendedores, donde se pueden encontrar las noticias vigentes más relevantes de la comunidad Zermat.
Página web Zermat (www.zermatusa.com): Página oficial de Zermat USA.
Página personalizada Zermat: Sitio en internet propio de cada Emprendedor, que promociona la venta de los productos Zermat, con ganancias direccionadas a su cuenta.
Zermat se reserva el derecho de hacer cambios y actualizaciones a este Manual a su discreción y sin previo aviso. La validez de las actualizaciones surtirá efecto al día hábil siguiente a su publicación en medios electrónicos propios de Zermat USA.
